POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Al utilizar los servicios de Flo!, confía a la empresa. (en adelante, Flo! o nosotros) sus datos personales y nos otorga el derecho a procesarlos de acuerdo con nuestra Política de privacidad (en adelante, Política) y los Términos de reserva y Condiciones (en adelante – Términos).
Si no está de acuerdo con los Términos, esta Política o cualquiera de sus disposiciones en particular, lamentablemente no tendrá la opción de utilizar los servicios de Flo! ya que no podremos brindarle el servicio.
En esta Política encontrará toda la información sobre cuáles de sus datos personales recopilamos y procesamos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los almacenamos y otra información sobre el procesamiento de sus datos. Lea la Política detenidamente y, si tiene más preguntas, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto de esta Política.
Llamamos su atención sobre el hecho de que tanto la Política como los Términos pueden modificarse, complementarse o renovarse, y que Flo! le informará sobre esto utilizando la información de contacto que haya proporcionado.
Datos personales: Cualquier información que pueda utilizarse para identificar a una persona, así como cualquier información sobre una persona que ya haya sido identificada.
¿Cuáles de sus datos personales tratamos y por qué?
Reservaciones
Para poder ofrecerle servicios de alquiler de coches, necesitamos comprobar sus datos personales (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, país de residencia) e información relacionada con la reserva para poder proporcionarle los servicios de alquiler que ha solicitado.
Usaremos su correo electrónico para enviarle una confirmación de su reserva.
Usaremos su número de teléfono y correo electrónico para aclarar cualquier problema relacionado con su reserva, y para comunicarnos con usted de la manera que elija antes de reservar, si tiene preguntas sobre nuestros servicios.
Usaremos sus datos de pago para hacer lo siguiente:
- Bloquear los fondos disponibles (monto por el servicio y (si el arrendatario ha elegido) para el pago por adelantado y la protección de la tarifa de seguridad) hasta que se haya confirmado la reserva específica.
- Cobrar los fondos disponibles (monto por el servicio y (si el arrendatario ha elegido) para el pago por adelantado y la protección de la tarifa de seguridad) después de que se haya confirmado la reserva.
- Retener / bloquear el pago del arrendamiento en nombre del proveedor de alquiler de coches si se ha llegado a un acuerdo entre el arrendatario y la empresa.
- Recolectar los fondos disponibles en caso de aumentos de precios (por ejemplo, cuando se ofrece un automóvil de clase superior) después de que se haya confirmado la reserva.
- Cubrir, en nombre del proveedor de alquiler de coches, una posible tarifa por no presentarse si, de acuerdo con los Términos, el arrendatario no llega a tiempo para recoger el coche.
Base legal para el procesamiento de datos para reservas: el procesamiento es necesario para el contrato en el que usted es parte contratante (contrato de alquiler de vehículos), o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar el contrato.
Período de procesamiento de datos: el período completo de tiempo en el que se le prestan los servicios y un período de tiempo más largo si es necesario para proteger nuestros intereses y derechos en relación con las reclamaciones realizadas contra nosotros.
Comunicaciones comerciales
De vez en cuando nos comunicaremos con usted por correo electrónico con información sobre promociones y ofertas de alquiler de coches. Tendrá la opción de aceptar o no recibir dichas comunicaciones de marketing indicando su elección en la página de reserva cuando ingrese los detalles del conductor.
También se le dará la oportunidad en la parte inferior de cada correo electrónico de marketing para darse de baja / darse de baja.
La base legal para el procesamiento de datos es el consentimiento.
El período de procesamiento de datos es el período completo de tiempo en el que su consentimiento está en vigor.
Estadísticas e investigación de mercado y comportamiento del cliente
Hacemos todo lo posible para mejorar periódicamente los servicios que ofrecemos, por lo que utilizamos sus datos personales (nombre, apellido, fecha de nacimiento, información relacionada con su reserva, historial de reservas) para recopilar estadísticas y realizar investigaciones sobre el mercado y el comportamiento del cliente.
La base legal para el procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en analizar datos para evaluar nuestro negocio y mejorar la calidad de los servicios que brindamos.
Período de procesamiento de datos: no más de 10 años.
Visitas al sitio web
Nuestro servidor web reconoce automáticamente a cada visitante del sitio web en función de un dominio o dirección de correo electrónico. Conservamos las direcciones de correo electrónico de quienes nos contactan. También podemos guardar el nombre, la dirección y el número de teléfono si el usuario se registra en nuestro sistema. No almacenamos información sobre los clientes que solo ven nuestro sitio.
¿Qué fuentes utilizamos para recopilar sus datos personales?
Todos sus datos personales los recopilamos solo de usted. Usted nos proporciona datos directamente, por ejemplo, cuando completa los datos requeridos para la reserva y cuando completa otros formularios de contacto en nuestro sitio web.
¿En qué casos ya quién divulgamos sus datos personales?
Transferiremos sus datos personales al proveedor de servicios de alquiler para que pueda proporcionarle los servicios de alquiler solicitados.
Podemos transferir sus datos a los destinatarios de los datos que nos ayudan a brindarle los servicios. Estas personas pueden ser proveedores de software de base de datos, servicios de gestión de bases de datos, mantenimiento de centros de datos y proveedores de servicios de computación en la nube, proveedores de servicios de marketing directo o proveedores de servicios de investigación de mercado o inteligencia empresarial. En cada caso, solo proporcionamos a los controladores de datos la cantidad de datos necesarios para realizar una tarea en particular o proporcionar servicios en particular. Nuestros controladores de datos solo pueden procesar sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y no pueden usarlos para ningún otro propósito o transferirlos a otros sin nuestro consentimiento. Además, tienen la obligación de garantizar la protección de sus datos de acuerdo con los requisitos de las leyes y regulaciones aplicables y el acuerdo escrito con nosotros, que, entre otras cosas,
Los datos también se pueden transmitir a las autoridades competentes o autoridades policiales, como la policía o las autoridades de control, pero solo en respuesta a sus solicitudes y solo si es necesario de acuerdo con la ley y los reglamentos aplicables, en los casos y de acuerdo con el procedimiento especificado. por actos reglamentarios.
¿En qué territorios y jurisdicciones procesamos sus datos personales?
Solo procesamos sus datos personales en Estados Unidos en donde reside nuestro servicio y en Colombia en donde tenemos centro de operaciones publicitarias. Podemos transferir sus datos a países que no pertenecen a Estados Unidos únicamente con el fin de implementar medidas para celebrar un contrato con un proveedor de servicios de alquiler a petición suya.
¿Qué tan seguros están sus datos?
Respetamos su privacidad, por lo tanto, la seguridad de sus datos personales es nuestra prioridad. Utilizamos los medios organizativos y técnicos adecuados para garantizar la seguridad continua de sus datos personales y el cumplimiento del procesamiento de datos con los requisitos de nuestras leyes de protección de datos, así como con nuestras normas internas, que incluyen el compromiso de Flo! de garantizar la confidencialidad de los datos personales de los clientes e información de la tarjeta de pago para que cuando se transmitan a través de Internet, no se puedan leer. Reservar a través de nuestro sitio web es un proceso completamente seguro. Utilizamos la tecnología SSL (Secure Socket Layer) estándar de la industria, que encripta todos sus datos personales.
Cumplimos con los requisitos de las leyes de protección de datos personales y, en cada instancia de procesamiento de datos, nos ocupamos de recopilar solo la información necesaria para lograr los objetivos indicados en esta Política y las Condiciones.
¿Qué derechos tiene en virtud de las leyes de protección de datos y cómo puede utilizarlos?
Las leyes de protección de datos le otorgan derechos que puede utilizar libremente contactándonos. Nos comprometemos a brindarle la oportunidad de ejercer sus derechos.
El derecho a obtener información sobre si procesamos sus datos personales y, si lo hacemos, qué datos.
Tiene derecho a recibir nuestra confirmación sobre si procesamos o no sus datos personales y tiene derecho a acceder a sus datos personales que procesamos, información sobre los fines del procesamiento de los datos, la categoría de datos a procesar, la categoría de destinatarios de los datos, el período de procesamiento de los datos y las fuentes de extracción de los datos. La mayor parte de esta información se le proporciona en esta Política y creemos que la encontrará útil.
Derecho a solicitar la corrección de datos personales
Si sus datos han cambiado, o ve que nuestra información sobre usted es inexacta o incorrecta, tiene derecho a solicitar que esta información sea cambiada, aclarada o corregida.
Derecho a retirar el consentimiento
En todos los casos en los que procesamos sus datos sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento y se dará por terminado el procesamiento basado en su consentimiento. En cualquier momento podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. La revocación de este consentimiento no limitará su capacidad para utilizar los servicios de Flo!
Si su consentimiento expira o es retirado o cancelado, eliminaremos los datos procesados sobre la base de su consentimiento, a menos que exista alguna otra base para procesarlos con el fin de lograr otros objetivos de procesamiento de datos descritos en esta Política.
En cualquier situación, también podemos almacenar su consentimiento y evidencia del mismo durante un período de tiempo más prolongado si es necesario para proteger nuestros derechos en relación con las demandas o reclamaciones formuladas contra nosotros.
Derecho a presentar una denuncia
Si cree que procesamos sus datos en violación de las leyes y regulaciones de protección de datos personales, lo alentamos a que se comunique con nosotros directamente. Creemos que podremos resolver con éxito todas sus dudas, satisfacer solicitudes y corregir nuestros errores, si los hubiera.
Derecho a solicitar la supresión de datos (derecho al olvido)
Con el procesamiento de datos personales existente de acuerdo con la legislación, si, por ejemplo, los datos personales se procesan ilegalmente, se pierde la base legal del procesamiento de datos y tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales.
En el caso de que los datos personales procesados puedan usarse para otros fines mencionados en esta Política, por ejemplo, para garantizar la prueba de existencia en caso de una reclamación, podemos retener los datos relevantes para garantizar que se logren otros objetivos.
Derecho a solicitar la restricción del tratamiento de datos
Con el procesamiento de datos respectivo de acuerdo con la legislación, si, por ejemplo, los datos personales se procesan ilegalmente, usted cuestiona la exactitud de los datos o se opone al procesamiento de datos sobre la base de nuestros intereses legítimos, tiene derecho a restringir su procesamiento de datos. Sin embargo, tenga en cuenta que debido a la limitación del procesamiento de datos y durante dicho período de restricción, es posible que no podamos brindarle los servicios de Flo!
Derecho a la portabilidad de datos
Tiene derecho a solicitar la portabilidad de los datos que nos envió en formato electrónico. Al recibir su solicitud de portabilidad de datos, nos aseguraremos de que se ejerzan sus derechos proporcionándole los datos en un formato ampliamente utilizado y legible por computadora, o enviaremos los datos solicitados electrónicamente al destinatario de su elección, siguiendo la información especificada en tu petición.
¿Cómo puede contactarnos?
El propietario y administrador de este sitio web y el administrador de datos personales es Flo! (con número de registro 86-3204539), un especialista en distribución de alquiler de automóviles en Estados Unidos. Nuestro centro financiero y oficina de marketing se encuentran en el 5799 sw 25Th st, West Park, Fl 33023 Para cualquier problema de procesamiento de datos personales, puede contactarnos de la siguiente manera:
- Escribiendo a la dirección de correo electrónico: cmurcia@flocarrental.com
Cookies
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