 Inicio $ Preguntas Frecuentes

Todo lo que tienes que saber si vas a rentar un carro en Florida

;

DUDAS GENERALES

¿Cuál es el coche de alquiler más popular en Miami?

Los coches compactos y medianos son los coches de alquiler más populares en Miami, FLO CAR RENTAL ofrece diferentes modelos de vehículos según tus necesidades, te recomendaremos siempre el Toyota Corolla, ya que este es el carro más usado en Estados Unidos por su relación costo/beneficio.

¿Cuál es el límite de velocidad en Miami?

El límite de velocidad en Miami varía según la zona, se recomienda revisar las señales o usar un GPS para conocer el límite de velocidad.

¿Cuál es el precio de la gasolina en Miami?

El precio de la gasolina en Miami varía según la gasolinera, se recomienda revisar los precios o usar un GPS para encontrar la mejor opción según tu ubicación.

¿Cuál es la compañía de alquiler de coches más barata en Miami?

FLO CAR RENTAL es una de las mejores opciones en Miami, tenemos una amplia gama de vehículos, precios competitivos y un gran servicio.

¿Cuál es la mejor compañía de alquiler de coches en Miami?

FLO CAR RENTAL se destaca como una de las mejores empresas de alquiler de coches en Florida, ofreciendo una amplia variedad de modelos de vehículos, tarifas competitivas y un servicio excepcional.

¿Cuánto cuesta alquilar un coche en Miami?

El costo de alquilar un coche en Miami varía según el modelo del vehículo, la duración del alquiler y la temporada. Puedes consultar el sitio web de FLO CAR RENTAL para obtener más información.

¿Cuánto cuesta un coche de alquiler Premium en Miami?

El costo de alquilar un coche Premium en Miami varía según el modelo del vehículo, la duración del alquiler y la temporada. Puedes consultar el sitio web de FLO CAR RENTAL para obtener más información.

¿Dónde están los mejores lugares para estacionar en Miami?

Miami tiene muchas opciones de estacionamiento, se recomienda revisar las señales o usar un GPS para encontrar las mejores opciones de estacionamiento según su ubicación.

¿Qué tipo de coche se recomienda para conducir en Miami?

Los coches compactos y medianos se recomiendan para conducir en Miami, FLO CAR RENTAL ofrece diferentes modelos de vehículos según tus necesidades.



CONFIRMACIÓN Y PAGOS

¿Cómo debo pagar?

Para pagar tu servicio debes tener en cuenta 2 momentos:

Reserva: Se te cargará a tu método de pago un monto total de la reserva.
Entrega del auto: Al momento de recibir nuevamente el vehículo y comprobar el estado del mismo, realizaremos los cargos finales correspondientes a tu método de pago y te enviaremos factura del servicio en el caso de que existan adicionales como combustible, sunpass por consumo o algún daño realizado en el automóvil.

¿Debo pagar con anterioridad?

Sí, para que el auto quede definitivamente reservado debes pagar la totalidad del valor de tu cotización, bien sea directamente en el sitio web o por medio del link de pago que generemos a tu correo.

Para cancelar su reserva, puedes contactarnos directamente por WhatsApp o en nuestro correo corporativo info@flocarrental.com

Si el motivo de la cancelación es un cambio de vuelo u otros planes, podemos ofrecerte la posibilidad de modificar las fechas y horarios de la reserva.

¿En qué divisa pago el servicio?

En la entrega del auto, deberás pagar en la moneda local del país donde se encuentra la oficina de alquiler de coches que para nuestro caso en dólares. Si pagas con una tarjeta de crédito denominada en una moneda diferente a la del país donde retiras el automóvil, puedes estar sujeto a tarifas de conversión de moneda del banco.

¿Qué métodos de pago acepta Flo Car Rental?

Para realizar la transacción debes contar con una tarjeta de crédito válida, a nombre del conductor principal y con fondos suficientes para realizar los cargos correspondientes. En Flo recibimos:

American Express
Apple Pay
Diners Club
Discover
Google Pay
JCB
Mastercard
Visa

¿Qué son los cargos extras o los cobros adicionales?

Son cargos que no están contemplados en el contrato inicial, como multas por velocidad, por fumar, daños al vehículo, millas extras y otros que dependen del uso correcto que hagas del auto. Nosotros te damos la tarifa base y real sobre el servicio que solicitas; sin embargo, si incumples las leyes Federales o entregas el vehículo en un estado que no era el inicial, debemos cargar esos cargos a tu método de pago. Por eso te pedimos que leas con detenimiento los términos y condiciones del servicio.



COBERTURAS, SEGUROS Y PROTECCIÓN

¿Qué diferencias hay entre los seguros que ofrecen?

El seguro básico

El seguro premium tiene:

Cobertura de responsabilidad civil // Protección de lesiones personales // Daño físico // Colisión del vehículo // Asistencia en Grúa // Robo // Servicio de batería // Asistencia de pinchada // Servicio cerrajería con el vehículo

El seguro estándar cubre: Valor máximo de cobertura de 2000 USD con deducibles // Robo // Colisión máximo de 2000 USD con deducible.

¿Qué es deducible?

El deducible es la cantidad máxima de dinero que estás obligado a pagar en caso de que el automóvil de alquiler sea dañado o robado, siempre que se cumpla con las condiciones del contrato de alquiler.

REQUERIMIENTOS DEL CONDUCTOR

¿Cuáles son los términos y condiciones del alquiler?

En nuestro sitio web, puede encontrar un enlace a las condiciones de alquiler en el pie de página.
Haz clic en el texto que dice Condiciones de alquiler y se abrirá una nueva pestaña que proporciona esta información en detalle.

Las condiciones de alquiler también se le enviarán a su correo una vez firmado el documento de renta.

¿Cuánto tiempo de experiencia debo tener con mi licencia de conducción?

En la mayoría de los casos, su licencia de conducir debe tener una validez de al menos un año antes del inicio de su período de alquiler, pero algunos proveedores requieren más experiencia de conducción. Con Flo Car Rental te exigimos únicamente que tengas la licencia válida y que seas mayor de 25 años.

¿Qué documentos necesito para recoger el auto?

Es importante que al momento de la entrega del vehículo esté presente el conductor principal ya que es quién legalmente quedará a cargo del auto. Para culminar con el proceso de renta y te puedas ir a recorrer Miami, necesitamos que presentes tu ID y licencia de conducción original, así procedemos a realizar el resto de documentación.

¿Qué edad está permitida para rentar un auto?

Entendemos que en tu país de residencia esté avalada una edad, sin embargo, la renta de autos en Estados Unidos, solo está permitida para mayores de 25 años. Es importante que únicamente el registro de renta quede a nombre de una persona de edad superior a los 25; si viajas con alguien más asegúrate que cumpla con los requisitos.

¿Qué necesita el conductor adicional?

Un conductor adicional debe tener una licencia válida que cumpla con los mismos requisitos que los del conductor principal. Todas las reglas que se aplican al conductor principal también se aplican a un conductor adicional.

Un conductor adicional debe estar con el conductor principal al recoger el automóvil para firmar el contrato de alquiler. La inclusión de un conductor adicional se considera un extra y se incluye en el momento de pagar el servicio

¿Qué tipos de licencia necesito?

Lo más importante es que tengas una licencia de conducir válida; en varios países pueden exigir una licencia de conducción internacional, pero en los Estados Unidos no es necesaria, así que el documento que hayas expedido en tu país es suficiente. Recuerda que necesitamos al momento de entregarte el carro, necesitamos ver la licencia, no admitimos copias, o escaneos, es necesario que presentes el original.



USO DEL SERVICIO

¿Cuál es el periodo minimo y maximo de alquiler?

Con Flo Car Rental el mínimo de días que puedes alquilar son 2 y el máximo es de 31. Si deseas rentar más días debemos renovar el contrato.

¿Cuál es la política de combustible?

Debes tener en cuenta dos cosas.

La primera es que nuestra política de combustible devolver el auto como se te entregó, es decir, que te entregamos el auto completamente lleno de combustible y así mismo lo debes regresar. Si llega a faltar gasolina, se te cobrará el extra.

La segunda es que no debes cambiar el tipo de combustible del auto que rentes, ya que puedes ocasionar daños en el automóvil y estos se te cargarán directamente a tu método de pago por mal uso del servicio.

¿Cuál es la política de kilometraje?

La política de kilometraje siempre aparece en la descripción de cada automóvil. Para autos con sedanes o camionetas nuestra política es kilometraje ilimitado, pero para autos de alta gama como Nissan GTR, Ferrari y Dodge Challenger restringimos el kilometraje por día o por período de alquiler. Verás si el kilometraje es limitado o ilimitado según las Condiciones de alquiler de cada automóvil. El pago de cualquier millaje adicional deberá realizarse cuando entregues el automóvil.

¿Debo darles mi número de vuelo?

El número de vuelo es de ayuda para rastrear tu hora de llegada, especialmente porque alguien de la compañía te recibirá en el aeropuerto cuando llegues. Sin el número de vuelo, es posible que no sepamos o podamos verificar la hora exacta de llegada o que no sepamos que tu vuelo se ha retrasado; sin embargo, no es obligatorio que nos brindes ese dato.

¿Puedo cambiar de auto?

Sí, pero debes informarnos con anterioridad para realizar el proceso de actualización del mismo. De igual manera, el auto solo se cambiará si es que existe alguna falla mecánica que ponga en riesgo tu viaje o que desees cambiar el auto por uno de mayor gama.

¿Puedo entregar el auto en un lugar diferente al aeropuerto?

Sí, pero debes informarnos con anterioridad para realizar la debida gestión. En lo posible y hasta máximo 24 horas nos validas esta información y realizaremos la actualización del sitio de recogida. Puedes contactarnos por WhatsApp para revisar tu solicitud. Ten en cuenta que este cambio no afecta el pago de tu servicio, a menos que la dirección de devolución quede a más de 5 millas de distancia del aeropuerto cotizado.

¿Puedo entregar el vehículo antes o después de la hora pactada?

Si no puedes devolver el auto a la hora de entrega acordada, lo primero que debes hacer es informarnos al menos con 24 horas de anterioridad para actualizar tu servicio.

¿Puedo extender o disminuir los días de alquiler?

Si necesitas una extensión o disminución del alquiler antes de recoger el automóvil, puedes comunicarte con nuestro equipo de Atención al cliente máximo 72 horas antes de iniciar tu renta y si es posible, coordinaremos la extensión o disminución de la reserva por ti sin costo adicional, solo ajustamos el costo por el periodo de tiempo.

Si realizas la modificación dentro de un periodo menor a 72 horas, debemos cargarte USD 35 extra por el cambio repentino. Recuerda que si no avisas a tiempo le puedes estar quitando la oportunidad a otro usuario de rentar el auto, por eso te pedimos, lo realices con más de 72 horas de antelación.

Si deseas extender la reserva después de haber recogido el automóvil, deberás comunicarte con nosotros y seguir sus procedimientos. Solo podemos crear otra reserva para ti, pero esto significa que tendrás que regresar a las instalaciones de alquiler de automóviles para renovar el contrato de alquiler y recoger un automóvil nuevo.

¿Puedo manejar fuera de Florida?

No, el servicio de alquiler solo contempla Florida. Te puedes movilizar por donde desees, pero dentro del estado; esto con el fin de no transgredir fronteras y tener que cobrar cargos adicionales por seguros y peajes que no están contemplados por la empresa.

Estamos evaluando con el servicio de seguros extender esta posibilidad, sin embargo, aún no es un hecho. Te informaremos sobre estas actualizaciones a través de nuestras redes sociales para que conozcan cada vez más de nuestro servicio.

¿Qué diferencia hay entre el sunpass de consumo y el sunpass ilimitado?

El sunpass de consumo es un cargo único que te hacemos en tu método de pago por el uso del chip. Al final del servicio te cargaremos a tu método de pago, el consumo final realizado durante tu servicio. Esta información se constata directamente con nuestro proveedor SUNPASS

El Sunpass ilimitado, es un pago diario que pueden consumir en la cantidad de peajes que requieras. Este no tendría costo extra e iría incluido en la cotización inicial. Muchas personas compran el Sunpass de consumo porque piensan que no gastarán demasiado en peajes y lo tienen controlado; sin embargo, esto depende del recorrido que desees realizar.

¿Qué pasa si tengo un accidente o me roban el vehículo?

Si ha ocurrido un accidente y alguien necesita asistencia médica, lo primero que debe hacer es contactar a los servicios de emergencia. Después de eso, comuníquese con la policía y luego comuníquese con nosotros y realizaremos el proceso con la aseguradora o la entidad pertinente.

En el caso de un robo, de igual manera comunícate con la policía y posteriormente con Flo Car Rental, para que revisemos el caso y podamos darte la asistencia necesaria.

¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa o cancela?

Si tu vuelo se ha retrasado, es tu responsabilidad ponerte en contacto con nosotros e informarnos del retraso o cancelación. Ten en cuenta que si no llegas a tiempo o no nos informes sobre el retraso, la reserva se cancelará automáticamente y se considerará como no-show, en ese caso se debitarán los costos de reserva.

Sí, por el contrario, el vuelo fue cancelado, lo primero que debes hacer es comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Infórmanos sobre la cancelación antes de la hora de recogida original y haremos todo lo posible para cambiar el día y la hora de entrega del automóvil. Ten en cuenta que aún tendrás que pagar el primer día, ya que el automóvil estaba reservado para ti. También podemos intentar encontrar un auto diferente para ti.

En caso de un vuelo retrasado o cancelado, le recomendamos que te pongas en contacto con tu aerolínea para verificar el procedimiento de compensación en el país donde viajas.

Tenga en cuenta que los retrasos y cancelaciones de vuelos están fuera de nuestro control y Flo Car Rental no es responsable de ningún problema o costo adicional incurrido debido a las aerolíneas.

¿Qué sucede si recibo algún tipo de multa?

Estos son cargos que se debitará de tu forma de pago al finalizar el alquiler. Este tipo de cobros son ajenos a la propuesta del servicio entrega inicialmente y el conductor será el único responsable. A veces las multas tardan en llegar hasta 3 meses posteriores al incidente, por lo que se te notificará para hacer el descargo correspondiente.

¿Tengo contratado un seguro, por otra parte, puedo usarlo?

Sí, es caso que tengas un seguro por parte de tu tarjeta de crédito o seas ciudadano americano y cuentes con este servicio previamente, nos puedes contactar de manera directa para no incluir este costo en tu servicio.

¿Dudas resueltas? ¡Listo para rentar!